Algemene verkoopvoorwaarden

Preambule: gegevens van de contractant en contactgegevens De verkopende vennootschap is: La Chaussures Lachapelle N.V., met maatschappelijke zetel te Place Verte 5, 6000 Charleroi, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0401.535.854. Alle communicatie met betrekking tot het verkoopcontract moet schriftelijk gebeuren, hetzij per post naar het bovengenoemde adres, hetzij per e-mail naar het adres SAV@chaussures-lachapelle.be. De klant-consument kan de verkoper ook bereiken op het volgende telefoonnummer:

1. Toepassingsgebied en definities

1.1. Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties te definiëren tussen de verkoper, de N.V. Chaussures Lachapelle, en de koper, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op de online gesloten verkoopcontracten van producten via de website van de verkoper, www.chaussures-lachapelle.be. De op het contract toepasselijke algemene voorwaarden zijn de voorwaarden die ter goedkeuring aan de koper zijn voorgelegd bij het plaatsen van de bestelling. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de nieuwe algemene voorwaarden tegenwerpelijk zodra ze op de hierboven vermelde website worden geplaatst onder het tabblad "algemene verkoopvoorwaarden".

1.2. Definities Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Product: elk materieel goed dat op de website van de verkoper (www.chaussures-lachapelle.be) wordt getoond en via deze weg aan de koper wordt verkocht.
Verkoper: de N.V. Chaussures Lachapelle (hierboven voorgesteld);
Koper: elke klant, of het nu een consument of een professional is;
Partijen: de verkoper en de koper gezamenlijk;
Klant-consument: elke natuurlijke persoon die een of meer producten verwerft voor doeleinden die elk professioneel karakter uitsluiten;

2. Bestelproces

2.1. Voorziene talen en geografische zone Het bestelproces (volgens de technische instructies (2.2.)) verloopt in de Franse taal. Indien een klant-consument een product bestelt terwijl hij Nederlandstalig of Duitstalig is, wordt hij geacht deze algemene verkoopvoorwaarden, opgesteld in het Frans, te begrijpen. De online verkoop van de op de site van de verkoper gepresenteerde producten is voorbehouden aan kopers die woonachtig zijn in België en Frankrijk.

2.2. Technische instructies De belangrijkste stappen van het bestelproces, duidelijk weergegeven op de website van de verkoper, zijn de volgende:

Onze producten bestellen: Door op het tabblad "onze producten bestellen" te klikken, selecteert de koper het gewenste product of de gewenste producten en plaatst deze in zijn winkelmandje;
Inloggen: Door op het tabblad "Inloggen" te klikken, maakt de koper zijn account aan met een e-mailadres en een wachtwoord naar keuze.
Adres: Door op het tabblad "Adres" te klikken, vult de koper al zijn gegevens in (naam, voornaam, adres, vaste of mobiele telefoon, e-mailadres).
Levering: Door op het tabblad "levering" te klikken, geeft de verkoper het afhaalpunt van de bestelling aan.
Betaling: Door op het tabblad "betaling" te klikken, kan de koper het overzicht van zijn bestelling en de waarde ervan in € raadplegen en de betalingswijze kiezen (via overschrijving of online, via PayPal, ...).

2.3. Bevestiging van de verkoop Na de betaling ontvangt de koper een e-mail op het e-mailadres dat op het bestelformulier is opgegeven. In deze e-mail bevestigt de verkoper de ontvangst van de bestelling, die vanaf dat moment bevestigd is.

3. Contractuele modaliteiten

3.1. Totstandkoming van het contract De verkoop van het product/de producten is definitief zodra de koper overgegaan is tot de bevestiging van zijn bestelling (2.2(5)). De klant-consument erkent uitdrukkelijk dat de door de verkoper verstrekte informatie over de kenmerken van het via de website bestelde product voldoende duidelijk en begrijpelijk is en dat de prijzen duidelijk identificeerbaar zijn en alle belastingen bevatten.

3.2. Herroepingsrecht bij verkoop op afstand De klant-consument die online een product bestelt en de levering per transport ontvangt, heeft het recht om de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder boete en zonder opgave van reden, binnen veertien dagen vanaf de dag waarop hij het product fysiek in bezit neemt. De klant-consument die besluit gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, moet de verkoper hiervan binnen de termijn van veertien dagen op de hoogte stellen per aangetekende brief (waarbij de poststempel als bewijs dient) of per e-mail naar het adres SAV@Chaussures-lachapelle.be. De klant-consument vindt op de website het in te vullen herroepingsformulier. De klant-consument draagt de kosten voor het terugsturen van het product in geval van herroeping zonder opgave van redenen. De verkoper betaalt de klant de prijs van het product en, indien van toepassing, de leveringskosten terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsformulier en op zijn vroegst nadat het product aan hem is geretourneerd. De klant-consument die online bestelt maar het product of de producten in de winkel afhaalt, geniet niet van dit herroepingsrecht. Hij wordt geacht het product bij ontvangst in de winkel te hebben kunnen onderzoeken en te hebben aanvaard. Dit herroepingsrecht is uitgesloten zodra de klant-consument:

het geleverde product heeft gebruikt;
niet langer in staat is het product in perfecte staat te retourneren;
om een gepersonaliseerde vervaardiging van het geleverde product heeft verzocht. In een dergelijk geval zal de verkoper de betaling van de klant-consument behouden en hem hiervan op de hoogte stellen.

4. Prijs Bij de validatie van zijn bestelling (2.2.(5)) wordt de koper door de verkoper gewaarschuwd voor het feit dat de validatie van de bestelling een betalingsverplichting in zijn hoofde met zich meebrengt. De prijs van de gekochte producten en de leveringskosten worden duidelijk en afzonderlijk weergegeven tijdens het plaatsen van de bestelling, en uiterlijk bij de validatie en vóór de bevestiging van de bestelling. Het totaal van deze posten wordt ook weergegeven en wordt netto en zonder korting begrepen, inclusief btw. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn de prijzen die worden weergegeven wanneer het bestelproces wordt gestart.

4.1. Betalingsmodaliteiten a.- online betaling Na bevestiging van zijn bestelling (2.2. (5)) heeft de koper de keuze om te betalen via bankoverschrijving, online betaling of bij het afhalen van de bestelling in de winkel. In het laatste geval krijgt de koper de uitnodiging te zien om de prijs die overeenkomt met de bestelling te betalen door op het tabblad "betalen" te klikken. In geval van online betaling geschiedt de betaling van de prijs per bankkaart, Visa of Mastercard.

b.- betaling bij levering in de winkel In de hypothese dat de klant-consument kiest voor een betaling in de winkel bij de levering van het product, voorziet hij zich van een bewijs van de bestelling en kan hij zich binnen de aangegeven leveringstermijn naar de winkel begeven en de betaling uitsluitend per bankkaart uitvoeren. De definitieve prijs van de bestelde goederen is de prijs die is overeengekomen en aanvaard op het moment van de online bestelling.

5. Levering De verkoper verbindt zich ertoe de verkochte producten ter beschikking te stellen van de koper op de datum en het adres zoals door de verkoper aangegeven op het bestelformulier. De leveringstermijn van de verkoper wordt aan de koper meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling en in elk geval vóór de bevestiging van de bestelling (2.2.(5)). Deze leveringstermijn zal de 30 werkdagen vanaf de betaling door de klant-consument niet overschrijden. De verkoper is niet verantwoordelijk en kan niet gehouden worden tot enige schadevergoeding, noch tot een annulering van de bestelling, indien deze termijn niet wordt nageleefd als gevolg van tekortkomingen van de vervoerder, op voorwaarde dat hij aantoont het voorwerp van de bestelling aan de vervoerder te hebben overhandigd. Indien de klant-consument ervoor kiest de goederen in de winkel af te halen, beschikt hij over een termijn van 3 kalenderdagen vanaf zijn online bestelling om zijn goederen in bezit te nemen. Bij niet-naleving van deze termijn wordt de bestelling automatisch geannuleerd, zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist.

6. Ontbinding en klachten Buiten de hypothese van herroeping bedoeld in artikel 3.2, kan de klant-consument de ontbinding van de verkoop verzoeken en terugbetaling van de prijs verkrijgen in de hypothese dat het geleverde product behept is met een conformiteitsgebrek, dat wil zeggen dat het ofwel niet overeenkomt met het specifieke gebruik waarvoor het bestemd is, ofwel niet overeenkomt met of niet de eigenschappen bezit van het goed dat de verkoper in de vorm van foto's, monsters of modellen aan de klant-consument heeft gepresenteerd. Dit recht op ontbinding is uitdrukkelijk uitgesloten voor de consument zodra hij het geleverde product heeft gedragen of gebruikt, of heeft verzocht om een gepersonaliseerde vervaardiging.

Onverminderd de artikelen 8 en 9 moet elke klacht met betrekking tot de conformiteit van het product en/of elk verzoek tot ontbinding van de verkoop aan de verkoper worden gemeld per aangetekende brief, gericht aan de maatschappelijke zetel van de verkoper, Place Verte 5 – 6000 Charleroi, binnen 8 dagen te rekenen vanaf de dag na de inbezitneming door de koper of per e-mail naar het adres SAV@chaussureslachapelle.be. Bij gebreke aan reactie van de koper binnen de gestelde termijn worden de goede uitvoering en de conformiteit van de dienst(en) en/of de bijkomende dienst(en) als vaststaand beschouwd. Na deze termijn kan geen enkele klacht tegen de verkoper worden ingeroepen.

8. Beperking van aansprakelijkheid De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de verkochte producten, of de schade nu wordt veroorzaakt aan de koper of aan derden, zelfs tijdens de periode waarin een klacht kan worden ingediend. Bijgevolg is de verkoper niet gehouden tot enige schadevergoeding voor ongevallen aan personen, schade aan producten die verschillen van de verkochte producten, winstderving of enig ander nadeel dat direct of indirect voortvloeit uit een eventueel gebrek aan deze producten. In de hypothese dat de verkoper toch aansprakelijk zou worden gesteld, zou hij slechts gehouden zijn tot een schadevergoeding die niet hoger of gelijk kan zijn aan de verkoopprijs van het product/de producten.

9. Wettelijke garantie De verkoper garandeert de producten die hij verkoopt overeenkomstig de artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek, ingevoegd door de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen.

10. Aansprakelijkheid en overmacht Elke niet-nakoming door de verkoper of de koper als gevolg van overmacht kan hun aansprakelijkheid niet geldig in het gedrang brengen. Onder overmacht moet in het kader van deze algemene voorwaarden worden verstaan: "alle onvoorzienbare en onoverkomelijke omstandigheden, onafhankelijk van de wil van de partijen, waarvoor zij niet verantwoordelijk zijn en die redelijkerwijs niet van hen konden worden verwacht dat zij er rekening mee hielden op het moment van de sluiting van het contract of dat zij ze zouden voorkomen of overwinnen, zelfs wanneer deze omstandigheden de uitvoering van het contract niet volledig onmogelijk maken, maar alleen aanzienlijk moeilijker en kostbaarder maken". De partij die slachtoffer is van het optreden van een omstandigheid die als overmacht wordt gedefinieerd, informeert de andere partij zo snel mogelijk, en in elk geval binnen acht dagen na het optreden van deze omstandigheid, per aangetekende brief. In geval van overmacht behoudt de verkoper zich het recht voor om de eventueel overeengekomen leveringstermijn van het product te verlengen met een periode die gelijk is aan de periode waarin de overmacht heeft voortgeduurd. Indien deze feiten de uitvoering van de bestelling volgens de voorziene modaliteiten in het gedrang kunnen brengen, behoudt de verkoper zich het recht voor om het contract te ontbinden, mits terugbetaling aan de koper van de betaalde prijs, zonder dat hij hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

11. Verwerking van persoonsgegevens De verkoper bevestigt de volledige naleving van de AVG (GDPR) en de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens waarvan hij via zijn verkoopsite kennis zou kunnen nemen. De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de koper is de verkoper, de N.V. Chaussures Lachapelle. N.V. Chaussures Lachapelle is dagelijks bereikbaar op SAV@chaussures-Lachapelle.be.

12. Intellectuele eigendom Alle elementen van de site van de verkoper zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van deze laatste. Niemand is gemachtigd om elementen van de site, of deze nu softwarematig, visueel of auditief zijn, te reproduceren, te exploiteren, te herverspreiden of te gebruiken, voor welke titel dan ook, zelfs gedeeltelijk.

13. Bewijs De partijen aanvaarden, in het kader van hun relaties, elektronische bewijsmiddelen (bij wijze van voorbeeld: e-mail, computerback-ups, ...).

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Geschillen met betrekking tot de interpretatie en uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Charleroi, zijn bevoegd.