Livraison

Nous expédions vos commandes avec soin afin de vous offrir un service fiable et de qualité. Les informations ci-dessous détaillent les modalités de livraison appliquées par Chaussures Lachapelle.

1. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut exceptionnellement varier lors de périodes de forte affluence (soldes, fêtes ou opérations promotionnelles).

2. Transporteur

Toutes les livraisons sont assurées par Bpost, notre partenaire transport pour les envois en Belgique et à l’international.

3. Frais de livraison

• Belgique : livraison gratuite
• France : 10 €

4. Zones desservies

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• Belgique
• France

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation comprenant :

• la confirmation d’expédition,
• un numéro de suivi Bpost (si disponible),
• un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

6. Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions exceptionnelles, périodes de forte activité), nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé et assurer le suivi de votre colis.

7. Adresse de retour

Pour tout retour, merci d’utiliser l’adresse correspondant à la boutique liée à votre achat :

Chaussures Lachapelle

Place Verte 5 – 6000 Charleroi – Belgique

Chaussures René Collard

Rue Grand Vinâve 17–19 – 4101 Jemeppe – Belgique

Pour connaître les conditions et la procédure complète, veuillez consulter la page Retours & Remboursements.