Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Chaussures Lachapelle, regroupant les sociétés Chaussures Lachapelle (SA) et Chaussures René Collard (SA). Nous traitons vos informations conformément au RGPD (Règlement européen 2016/679) et à la législation belge applicable.

1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

les données personnelles que nous collectons ;
les finalités de leur utilisation ;
les mesures mises en place pour les protéger ;
vos droits en tant qu’utilisateur ;
les moyens d’exercer ces droits.

En utilisant le site www.chaussures-lachapelle.be, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Les responsables du traitement des données sont :

Chaussures Lachapelle (SA)

Place Verte 5 – 6000 Charleroi – Belgique
TVA : BE 0401 535 854
Email : info@chaussures-lachapelle.be
Téléphone : 0032 71 32 59 95

Chaussures René Collard (SA)

Rue Grand Vinâve 17–19 – 4101 Jemeppe – Belgique
TVA : BE 0420 079 284
Email : info@renecollard.be
Téléphone : 0032 4 233 57 51

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes :

données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone ;
données de livraison et de facturation ;
données relatives aux commandes et au service après-vente ;
données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées ;
données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires sécurisés) ;
données de navigation et préférences via les cookies.

Aucune donnée personnelle n’est collectée sans finalité légitime ni conservée inutilement.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

le traitement et la livraison des commandes ;
la gestion du compte client ;
le service après-vente et la gestion des retours ;
la facturation et le respect des obligations légales ;
la sécurisation du site et la prévention des fraudes ;
l’envoi d’informations liées à votre commande ;
l’envoi d’offres commerciales uniquement si vous y avez consenti ;
l’analyse statistique afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ils sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience et mesurer l’audience.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique des cookies.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

données du compte client : tant que le compte est actif ;
données de commande et facturation : 7 à 10 ans (obligations légales) ;
correspondances avec le service client : durée nécessaire au traitement ;
données statistiques : durée limitée et anonymisée ;
cookies : selon leur nature (voir politique cookies).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification en cas d’erreur ;
droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : info@chaussures-lachapelle.be
Adresse : Chaussures René Collard (SA)
Rue Grand Vinâve 17–19 – 4101 Jemeppe – Belgique

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Protection des Données (Belgique)
Rue de la Presse 35 – 1000 Bruxelles
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be